מדיניות פרטיות

מי אחראי למידע

על מה המדיניות חלה

מדיניות זו חלה על הגלישה באתר השיווקי של MOBIZ ועל פניות לקבלת הדגמה ומידע. האתר מיועד לסוכנויות ולעסקים. עיבוד נתונים בחשבון השירות, בנתוני לקוחות הסוכנות או בחיבורים לעוזרי AI כפוף גם להסכם השירות, להרשאות ולמסמכי עיבוד המידע הרלוונטיים; אין בטופס ההדגמה בקשה להרשאה לגשת לחשבונות שלכם.

איזה מידע נאסף

בטופס הפנייה נמסרים שם, מספר טלפון, כתובת מייל, שם הסוכנות אם בחרתם למסור אותו, ותיאור הבקשה. נשמרים גם המסלול שנבחר, מועד הפנייה, עמוד הפנייה, מזהה הפנייה וגרסת הודעת הפרטיות, וכן תיעוד בחירתכם לגבי דיוור.

בעת גלישה ותפעול טכני עשויים להיקלט אצל ספק האחסון ושרתי השירות נתונים כגון כתובת IP, פרטי דפדפן, בקשות שרת ורישומי תקלות. אין לשלוח בשדה החופשי סיסמאות, מפתחות API, מספרי אשראי או מידע רגיש עליכם או על לקוחותיכם.

פלטפורמת AI Studio מוסיפה מדידת שימוש באתר: כתובת העמוד, כותרתו, מקור ההגעה, פרטי הדפדפן, מועד הצפייה וזמן השהייה, לצד מזהה ביקור בעוגייה קצרת חיים. פרטים נוספים על המדידה נמצאים בעמוד עוגיות ושמירת מידע.

מסירת מידע היא לבחירתכם

אין חובה חוקית למסור מידע בטופס; מסירתו תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. שם, טלפון ומייל נדרשים במסלול הפנייה המקוון כדי שנוכל לזהות את הפנייה ולחזור אליכם. בלי הפרטים האלה לא נוכל לטפל בבקשה דרך הטופס. אפשר לפנות גם במייל או בטלפון המופיעים למעלה. שם הסוכנות והתיאור החופשי אינם חובה.

למה המידע משמש

• מענה לבקשתכם, תיאום הדגמה, בדיקת התאמת השירות וניהול המשך הטיפול בפנייה.
• תפעול ואבטחת האתר, טיפול בתקלות ובפניות נגישות ופרטיות.
• מדידת צפיות וזמן שהייה באמצעות AI Studio לצורך הבנת השימוש באתר ושיפורו.
• תיעוד הסכמות, ניהול קשר עסקי, בירור מחלוקות ומילוי חובות לפי דין.
• שליחת עדכונים והצעות שיווקיות במייל רק אם ניתנה לכך הסכמה נפרדת.

למי המידע נמסר

הפרטים מועברים לצוות מדיה סטודיו ולספקים הנדרשים להפעלת האתר ולטיפול בפנייה, ובהם מערכת HighLevel / LeadConnector, שאליה מחובר טופס האתר, ו־Cloudflare לניהול DNS של הדומיין. לפי דרך המענה שבה נעשה שימוש, פרטי הקשר והתכתובת עשויים לעבור גם דרך ספקי מייל, טלפוניה או וואטסאפ.

ספקי תשתית עשויים לעבד מידע גם מחוץ לישראל. עיבוד והעברה כאלה כפופים להוראות הדין החלות ולהסדרים הרלוונטיים עם הספקים. אפשר לפנות אלינו לבירור נוסף. מידע עשוי להימסר לרשות מוסמכת לפי חובה בדין או לצורך בירור טענה משפטית. פרטי פנייה אינם נמכרים לצדדים שלישיים לצורך שיווק שלהם.

מסירת פרטים בטופס אינה מחברת את עוזר ה־AI שלכם ואינה נותנת לו גישה למידע. חיבור כזה מבוצע בנפרד במסגרת ההקמה.

דיוור והסרה

תיבת הדיוור נפרדת מהבקשה לתיאום הדגמה, אינה מסומנת מראש ואינה תנאי לקבלת מענה. הסכמה לחזרה בנוגע לפנייה אינה הסכמה כללית לפרסום.

אפשר לחזור מהסכמה לדיוור באמצעות קישור ההסרה שבהודעה או בפנייה למייל mediastudio.biz@gmail.com, תוך ציון פרטי הקשר שברצונכם להסיר. לא נגבה תשלום על הסרה, ולא נדרשת סיבה. טיפול בפנייה עסקית שביקשתם עשוי להימשך בנפרד מהפסקת הדיוור.

שמירה ואבטחת מידע

המידע נשמר לפרק הזמן הנדרש לטיפול בפנייה ולמטרות המפורטות כאן, לרבות תיעוד הסכמות וחובות שמירה לפי דין. נתונים שאינם דרושים עוד מיועדים למחיקה או לצמצום בהתאם למטרת השמירה ולדרישות הדין. אפשר לפנות לבירור לגבי מידע מסוים.

הטופס אינו שומר את פרטיכם ב־localStorage בדפדפן. הגנה על מידע תלויה גם בהרשאות ובתצורת ספקי התשתית. אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מתקלות או מגישה בלתי מורשית.

הזכויות שלכם ופניות

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, ניתן לבקש לעיין במידע עליכם המוחזק במאגר ולבקש תיקון או מחיקה אם המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, בכפוף להוראות הדין. ניתן גם לפנות בעניין הסרה מדיוור וחזרה מהסכמה. בקשה למחיקת כל תיעוד אינה מבטלת חובת שמירה החלה לפי דין.

פנו ל־mediastudio.biz@gmail.com או בטלפון 04-3005060, תארו את הבקשה וציינו דרך לחזור אליכם. ייתכן שנבקש פרטים מידתיים לצורך זיהוי והגנה על המידע לפני מסירתו או שינויו.

שמירה בדפדפן ושינויים

העדפת תצוגה בהירה או כהה והעדפות הנגישות נשמרות מקומית כדי לזכור את בחירתכם. הווידג׳ט אינו שולח את ההעדפות לשרת ואינו טוען שירות נגישות חיצוני. מידע נוסף נמצא בעמוד עוגיות ושמירת מידע.

נעדכן מדיניות זו כשאופן האיסוף או השימוש ישתנה. שינוי במטרה המחייב הסכמה נוספת לא ייחשב מוסכם רק מעצם המשך הגלישה.